Support

Monitoring

Durch proaktives Monitoring in Verbindung mit unserem Ticketsystem sind wir in der Lage, Fehler zeitnah festzustellen und zu eliminieren, oftmals noch bevor die Störung für Ausfälle sorgen kann.

Service Desk & Ticketsystem

Unser Serviceteam nimmt Ihren Support-Fall als Ticket auf und bearbeitet Ihre Anfrage zeitnah. Jederzeit sind wir in der Lage, Sie über den aktuellen Status Ihres Tickets zu informieren.

Support

Unsere Support-Leistungen für Sie im Überblick:

Hersteller-Support

@one IT übernimmt das Wartungsmanagement Ihrer IT-Infrastruktur bei den verschiedenen Herstellern.

Change Management

Wir achten darauf, dass alle Anpassungen Ihrer Infrastruktur kontrolliert, effizient und mit minimalem Risiko vorgenommen werden.

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